Вовлеченность в Инстаграм – зачем нужна и как поднять

Прекрасный вопрос пришел, вижу много домыслов по поводу вовлеченности, поэтому разберу.

Вопрос

Добрый вечер! У меня к Вам вопрос такого характера:

Месяц назад создал страницу в инсте для продажи рыболовных товаров. За месяц без вложений удалось заработать около 25000. Сейчас решил заняться плотнее инстиком, с контент-планом. На старте для вовлечения решили сделать конкурс. Но уже к вечеру понял, что напрасно ибо моей целевой аудиторией являются мужчины 40+ и то, как отмечать друзей в комментариях, как сделать скрин и запостить к себе в сторис знают далеко не многие. Вопрос: Как повысить вовлеченность в инст моей ЦА?

+  Работая над контент планом я понял, что развлекательный контент а ля “Видосики с рыбаками бухариками” очень заходит моей ЦА, но при этом эстетика профиля падает, превращаясь в грязный носок. Что делать?

Буду очень благодарен за совет!

 

Ответ

Вовлеченность – это любая реакция пользователя, когда он что-то делает с вашей публикацией – любой тык в экран телефона. Лайк, коммент, переход в аккаунт, участие в опросе, сохранение, репост.

Давайте не будем усложнять и пытаться решить вовлеченностью то, что она не может сделать. А именно – нарастить подписоту.

Вовлеченность – это НЕ инструмент привлечения новых подписчиков. Для этих целей есть таргет и реклама у блогеров.

Вовлеченность решает несколько задач:

 

1. Для бизнеса – сформировать и закрепить у пользователя навык взаимодействия с брендом и перевести его из пассивного читателя в заинтересованную персону. Каждое действие подписчика – это шаг к продаже.

 

Как это работает – если вы вызвали эмоцию и человек поставил лайк или оставил коммент, то у него появляется интерес к вашим дальнейшим постам.  Не забывайте, что вы работаете с холодной аудиторией, которая пришла «отморозиться» и повтыкать в экран, чтобы отвлечься от работы или бытовухи, а не пришли на шопинг или двигать чьи-то аккаунты в своих профилях.

 

2. Для аккаунта – вовлеченность поднимает охват постов. Чем активней тыкают в экран заинтересованные пользователи – тем больше подписчиков увидит публикацию. Никогда не забывайте про умную ленту, одна из целей вовлеченности – показывать контент своим же подписчикам.

 

3. Для соцсети – вовлеченность формирует умную ленту по интересам пользователя и дает соцсети возможность показывать ему релевантную рекламу или похожие публикации. Вся реклама, которую вы видите, формируется на основе ваших активных действий (тыки в контент, разговоры по телефону)

 

Да, она влияет на количество подписок, но косвенно. Если человек видит, что в аккаунте есть конкурс, то с таргета процент подписок будет больше.

А теперь, зная цели этого типа постов, попробуйте ответить сами – нужны ли здесь сложные механики?

На всякий случай отвечу – нет. Чем проще, тем лучше. Тем более, если у вас аудитория из одноклассников, которые привыкли ставить «класс». Ваша цель – это тык в экран.

Способы поднять вовлеченность:

✅ Делайте опросы-тесты в сторис с готовыми вариантами ответов

✅ Задавайте простые вопросы с вариантами ответа да/нет

✅ Просите поставить в комментах цифру – 1 или 2

✅ Делайте полезный контент, полезные списки и подборки, просите делать сохранения.

✅ Поинтересуйтесь мнением подписчиков на неоднозначную тему, выбирайте ту, в которой есть 2 полярные точки зрения и просите высказаться. Срач в комментах – это очень хорошо для продвижения, но не забывайте его модерировать.

✅ Напишите пост «от сердца» на тему, которая вас действительно волнует – эмоциональные посты всегда находят отклик.

✅ Простые конкурсные механики на количество комментариев.

Ну в заключение про смешные видео, которые не вписываются в визуал аккаунта – тут 2 варианта, добавлять их в сторис или прикрывать красивой картинкой сверху.

P.S. Перед тем, как писать какой-то пост или проводить какой-то конкурс, задайте себе вопрос – с какой целью я это делаю? И всё сразу становится проще.

Выбор ниши для бизнеса

Несмотря на то, что прибыль – один из ключевых моментов, в выборе ниши – это не главное. И очень часто мысли о деньгах мешают сосредоточиться на самом главном. Бизнес в переводе с английского – дело. И главный приоритет в выборе ниши – понять, что вы умеете или хотите делать. И это основа, потому что продукт всегда первичен.

1. В чем вы эксперт?

Здесь на мой взгляд возможны 3 варианта:

1. Выбор ниши исходя из собственной экспертности.
2. Партнерство с экспертом.
3. Покупка франшизы.

Экспертиза важна, потому что востребованность продукта будет  зависеть от вашего опыта и количества доработок под нужды клиентов. Чем больше вы вкладываетесь в продукт, тем больше его покупают.

2. Какую проблему клиентов решаете?

Чтобы были продажи, повторные покупки, рекомендации и сильный бренд – нужно чтобы клиенты были довольны. А для этого нужно уметь решать их проблемы.

И здесь я вижу огромную пропасть между теми, кто ищет способ «поднять бабла» и теми, кто делает что-то полезное для людей. В перспективе для набора базы постоянных клиентов работает только второй вариант. Потому что «заработать денег» – это ваша проблема, а не клиента. А чтобы он захотел с ними расстаться, – вам придется предложить что-то полезное взамен.

 

1. Поговорите со своими клиентами об их проблемах, выясните, как вы можете им помочь.
2. Часто бывает, что человек решает свою проблему, создает под это дело продукт или сервис, а потом оказывается – у остальных это тоже болит, и всем надо.

 

3. Ёмкость рынка и игроки

Многие думают, что для бизнеса главное – это идея. Но понятие идеи искажают в сторону какого-то безумного бреда, выбирают продукт по принципу «ни у кого нет», но не подумали о том, что никому и не надо. И это одна из причин, почему продукт не продаётся – он просто никому не нужен.

Ёмкость рынка – это количество потенциальных клиентов с той проблемой, которую вы предлагаете решить. Проверьте хотя бы через wordstat (https://wordstat.yandex.ru/) количество запросов в своем регионе по 2-3 ключевым фразам. Если увидите хотя бы 1000 запросов в месяц – значит спрос есть, каждый сотый может стать вашим клиентом.

Вбейте основной запрос в Яндекс и проверьте количество конкурентов в контекстной рекламе. Понаблюдайте, какие объявления будут вас догонять. Пробейте по ключевым словам конкурентов в Инстаграм, Вконтакте и Фейсбуке. Где они больше всего присутствуют? Как только найдёте их основное скопление – определите основной канал рекламы.

 

Когда есть конкуренты в платной рекламе – это хорошо. Значит они кому-то продают, на продукт есть спрос, ура! Для небольших регионов и узких тем – хотя бы 3-5 конкурентов. Для крупных городов – несколько десятков. Если конкурентов больше сотни, а уже тем более нескольких сотен – возможно, что ниша перегрета, то есть предложений больше чем покупателей.

Если конкурентов не нашли – попробуйте другой запрос со словом «купить», «цена». Ситуация, когда конкурентов нет – либо нецелевой канал рекламы, либо нет платежеспособного спроса, либо идея слишком гениальна (нет).

 

4. Окупаемость

Русский человек презирает бизнес-планы, хотя в Пятёрочке сдачу пересчитывает. Считать деньги – один из основных навыков предпринимателя. И лучше сделать это до старта.

Как угодно, на коленке или в родной эксельке.

Прикиньте предстоящие расходы: товарный запас, реклама, аренда, зарплаты, налоги, кассы – и т.д. Нужно четко видеть 2 цифры – сумму для старта и ежемесячные расходы.

После этого определите средний чек и необходимое количество клиентов в месяц, чтобы как минимум покрыть расходы. Добавляем к этой цифре свои хотелки по прибыли.

Сверяем желаемую цифру по продажам с количеством платежеспособного спроса из предыдущего пункта.

Всё срослось? Тогда можно переходить к тестированию. Но об этом в одном из следующих постов.

10 способов сократить рекламный бюджет в Яндекс.Директ

Анализировала рекламные расходы для интернет-магазина строительного оборудования и просто полезли на лоб, как же выросли цены на рекламу в Директе за последний год. Примерно в 3-5 раз. С одной стороны это связано с сокращением покупательского спроса – выросла конкуренция, а с другой эта тенденция появилась после того как произошли изменения в интерфейсе, которые отображают объем трафика в зависимости от цены за клик.

Составила перечень основных пунктов, по которым вы можете обуздать ненасытный Директ:

1. Изменить стратегию показов с дневного бюджета на недельный +средняя цена клика. Это позволяет урезать расходы в 5-7 раз, т.к. минимальная сумма 300 р. будет действовать не на день, а на неделю. График показов по часам на итоговую сумму не влияет, меньше 40 в неделю нельзя поставить, а за это время дневной или недельный бюджет всё равно открутится.
2. Подрезать ставки на высокочастотные запросы, разбавить их среднечастотными. Высокочастотные – это те, которые очень часто ищут. Они могут состоять из 1-2 слов. Среднечастотные ищут реже и они состоят из 2-3 слов. Низкочастотные длинные запросы не советую (4-5 и более слов), поскольку они часто могут спровоцировать статус «мало показов» и вы можете не получить клики совсем.
3. Отключить показы по дополнительным фразам в параметрах. Как правило сюда Яндекс подмешивает синонимы. И здесь обычно творится беспредел, потому что к каждому слову в русском языке можно подобрать 20 синонимов, что похуже испорченного телефона.
4. Проверить поисковые запросы через отчет статистики и проработать список минус-слов. Есть обязательные минус-слова на всю кампанию, на группы и на отдельные слова, которые могут иметь разные значения.
5. Отключить фразы с показателем отказов выше 50%. Вот здесь обычно проблема с посадочной страницей, почему-то народ на сайте не задерживается, бывает что реклама ведет на ошибку 404.
6. Рекламировать дорогие ключевики только в РСЯ, а из поисковой кампании убрать совсем. Это разные форматы рекламы, в РСЯ клики дешевле минимум в 3 раза.
7. Для тех, кто продаёт по всей России – проанализировать реальные продажи по регионам. Отключить города, которые не приносят продаж. Даже если оттуда есть заявки. Вы можете быть неконкурентны по стоимости доставки.
8. Проработать все ставки вручную по объему трафика 30-70%, но избегать статуса “мало показов”.
9. Проработать альтернативные способы получения трафика:

 

✅ Гугл все еще дешевле, например в тематике строительного оборудования – заявка стоит дешевле на 20%

✅ Для лендингов  – можно поискать аудиторию в таргетированной рекламе, сравнить стоимость клиента.

✅ Для многостраничных сайтов  –  заняться сео-оптимизацией. Список конкурентов, основных страниц и ключевых слов – сеошнику на анализ.

✅ Для геонезависимых услуг – Телеграм.

 

10. Вернуться к работе в полях – холодные звонки, прямые продажи, рынок, спам. Вообще этот пункт задумывался как шутка, но судя по тому, как последний год стали одолевать звонящие спам-роботы – это уже происходит и поэтому уже не смешно.

 

Если есть сложности с самостоятельным аудитом рекламных кампаний – обращайтесь за консультацией, помогу найти дыры, в которые утекает рекламный бюджет.

На днях поняла, что занимаюсь маркетингом уже 13 лет.

Тогда, в 2006 году  мир был совсем другим:

• аудитория российского интернета составляла 5 млн. человек. Сейчас – 93 млн.
• еще не было ни Телеграм, ни Вконтакте,  ни Инстаграм. Вк появится осенью 2006, инста  в 2010, а телега в 2013 году.
• не было сенсорных телефонов, только кнопочные.  Первый Айфон выйдет в 2007. Когда мне программист показал рекламу сенсорного телефона, я подумала, что это – фантастика.

А что было?

• страшненькие сайты с простынями сеошных текстов,
• реклама по радио, наружка и ТВ.
• печатная реклама – журналы и газеты.
• кабинетные исследования через анкетные опросы и живые интервью.

Все чатились в icq, а единственным местом, где можно было пообщаться с коллегами, был питерский форум. У меня было всего 2 знакомых маркетолога, по одному на город).

В общем, тогда выбор профессии был непопулярным – приходилось читать книжки и много думать. Спасибо digital, что сильно упростил нам жизнь, пусть даже в интернет-маркетинге всё быстро меняется и устаревает.

Итак, советы начинающим от бывалого

Судя по вашим сообщениям, предыдущий пост задел за живое. Один из моих читателей взялся поспорить, что со свободой всё не так. А как? Стало больше времени или денег?

Выяснили, что ни денег, ни времени больше не стало, но свобода в том, что он сам ставит себе цели и решает, работать утром, днём или ночью или хреначить с утра до ночи.

Так вот, дорогие наёмнички. А что вам сейчас мешает решить хреначить с утра до ночи? У вас куча свободного времени – после работы, отпуск, выходные, больничные, время на семью, друзей, еду и сон в конце концов. Хотите попробовать – вперед – будьте “свободными” уже сегодня – начинайте вкалывать на свой проект в личное время прямо сейчас.

Вся эта ересь с накачкой мотивацией «Вперед чемпион, ты сможешь» честно говоря изрядно задолбала. Если у вас нет своей внутренней мотивации, которая заставит вас сместить приоритеты с собственного комфорта в сторону самореализации – лучше не дёргайтесь.

А если всё же неймётся – вот несколько напутствий от Дмитрия, который вчера мне написал. Он уже год как расстался с наймом и сейчас ведет 2 проекта и запускает еще 2 стартапа.

Предприниматель развивал свои проекты параллельно с наймом.  После того, как уволился, еще 3 месяца сомневался, правильно ли поступил. Доход просел на 70-80%. А предложения на рынке труда были гораздо выгодней по деньгам, что было большим соблазном. Но он устоял и теперь не жалеет, т.к. видит перспективу.

Итак, советы начинающим от бывалого:

1. Накопить запас деньжат хотя бы на скудное существование на пол годика, чтобы можно было уйти в свой проект и не думать, где завтра жить и что есть. Всегда может все пойти не по плану, нужно быть к этому готовым. Особенно если проект предполагает, что придётся довливать деньжата какой-то период.
2. Не терять самообладание и веру в успех. Я часто себе повторял (и сейчас повторяю порой), что каждый успешный проект на середине пути выглядит как катастрофа. Цитата не моя, как-то прочитал и зацепила)
3. Планировать, убеждаться в адекватности своей бизнес модели и снова планировать. Любой план лучше, чем его отсутствие.

Свои рекомендации я выдам чуть позже. Спасибо за ваши вопросы и пожелания, всё что касается маркетинга, конечно же учту.